Digitalisierung ist wichtig, weil sie hilft, Arbeitsabläufe schneller und einfacher zu gestalten. Ein großes Problem in vielen Betrieben sind Medienbrüche – das heißt, dass Daten oder Informationen von einem Medium (z.B. Papier) in ein anderes (z.B. Computer) übertragen werden müssen. Diese Übertragungen kosten Zeit und sind fehleranfällig. Wenn wir digital arbeiten, vermeiden wir solche Medienbrüche, da alle Informationen direkt im System bleiben und dort genutzt und weiterverarbeitet werden können. Dadurch werden Prozesse effizienter, weil die Informationen schnell verfügbar und leicht zugänglich sind. Mitarbeitende können sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren, da unnötige Zwischenschritte entfallen.